7 ทิป สร้างยอดขายให้เว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีง่ายๆ

ปัจจุบันนี้เราจะเห็นว่ามีเว็บไซต์ที่ออนไลน์อยู่ในโลกใบนี้ค่อนข้างมากครับ ซึ่งแต่ละเว็บไซต์ก็จะมีคอนเซ็ปเนื้อหาหรือวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป บางเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อนำเสนอรายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท หรือบางเว็บไซต์ก็ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อนำเสนอหรือจำหน่ายสินค้าของตัวเอง หรือบางเว็บไซต์ก็จะเป็นแนวบล็อกหรือเว็บไซต์ส่วนตัวครับ

ในบทความนี้ไม่ได้มานำเสนอเกี่ยวกับประเภทและรูปแบบของเว็บไซต์นะครับ แต่จะมาแนะนำเพื่อนๆเกี่ยวกับว่าทำเว็บไซต์อย่างไรให้เจ้าของเว็บไซต์มีรายได้ หรือพูดง่ายๆสั้นๆ อีกนัยหนึ่งว่าถ้าเราอยากจะหารายได้จากเว็บไซต์แล้วเราควรจะทำอย่างไรบ้าง

การหารายได้จากเว็บไซต์นั้น นับว่าเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่คนส่วนใหญ่นิยมหันมาให้ความสนใจเป็นอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากว่าเทคโนโลยีด้านอินเทอร์เน็ตนั้นเปิดกว้างและสามารถเข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นเจ้าของเว็บในวัยไหนก็สามารถที่จะหารายได้จากเว็บไซต์ของตนเองได้

การหารายได้หรือสร้างรายได้จากเว็บไซต์นั้นเราก็จะมาโฟกัสกันอีกทีหนึ่งว่าเราจะสร้างเว็บไซต์เพื่อหารายได้แบบไหน ยกตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ที่นิยมและเห็นกันบ่อยมากในปัจจุบันก็จะเป็น เว็บขายของ หรือ เว็บอีคอมเมิร์ซทั่วไป ซึ่งเว็บประเภทนี้ก็จะมีการนำสินค้าที่ตนเองมีอยู่หรือติดต่อรับมาแล้วนำมาโพสต์ลงในเว็บไซต์ของตนเอง เพื่อจำหน่ายให้กับลูกค้าหรือผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมในเว็บไซต์นั้นๆ

การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์นั้นเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนอยู่พอสมควร เนื่องจากว่าผู้ซื้อนั้นจะต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าที่ตนเองกำลังสั่งซื้ออยู่ ตลอดจนผู้ซื้อจะต้องมีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือทั้งของสินค้าและเว็บไซต์นั้นๆด้วยว่ามีความน่าเชื่อถือมากน้อยเพียงใด ซึ่งถ้าเว็บไซต์ไหนมีความน่าเชื่อถือสูง ก็จะทำให้มีลูกค้าหรือผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เข้ามาสั่งซื้อมากกว่าเว็บไซต์ที่ไม่มีความน่าเชื่อถือทั้งข้อมูลในด้านของสินค้าและข้อมูลของเว็บไซต์

ถ้าหากคิดในอีกแง่หนึ่งลูกค้าที่สั่งซื้อเว็บไซต์ผ่านหน้าเว็บไซต์ของเราก็เหมือนกับเรา เวลาที่เราไปเลือกซื้อสินค้าจากคนอื่นถ้าหากคนอื่นมีความน่าเชื่อถือมีธุรกิจที่มั่นคง สามารถตรวจสอบได้ มีการบริการที่ดี และสามารถสร้างความประทับใจที่ดีให้กับเราได้ เชื่อแน่ว่าวันต่อไปถ้าหากคุณต้องการสั่งซื้อสินค้ารายการเดิมอีก คุณก็จะต้องกลับไปสั่งซื้อที่เว็บไซต์เดิม หรือเจ้าของธุรกิจเดิมที่คุณเคยสั่งซื้อมาก่อนหน้านี้แล้วอย่างแน่นอน

สรุปสั้นๆก็คือ ลูกค้าของเรานั้นจะซื้อสินค้าด้วยเหตุผลต่างๆที่คล้ายหรือเหมือนกับเรามากที่สุด นั่นก็คือพวกเขาจะซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่พวกเขารู้จัก ชอบ และเชื่อถือได้เท่านั้น ดังนั้นด้วยเหตุนี้เราจึงต้องกลับมาตรวจสอบเว็บไซต์ของเรา และบริการของเราว่า มีการบริการที่ดีหรือไม่ มีข้อมูลต่างๆไม่ว่าจะเป็นข้อมูลด้านสินค้า หรือข้อมูลในส่วนอื่นๆของเว็บไซต์ ว่ามีความน่าเชื่อถือเพียงพอต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าหรือไม่

สำหรับมือใหม่แล้วก็ไม่จำเป็นที่จะต้องหนักใจกับวิธีการที่จะทำให้เว็บไซต์ของตนเองมีความน่าเชื่อถือ เพราะรายละเอียดด้านล่างต่อไปนี้จะเป็นเคล็ดลับง่ายๆที่จะช่วยให้เพื่อนๆที่มีเว็บไซต์ที่เป็นเว็บขายของก็ดี หรือว่าเป็นเว็บไซต์ส่วนตัว หรือบล็อกส่วนตัวก็ดี ให้คุณมีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมหรือสั่งซื้อสินค้ามากยิ่งขึ้นกันครับ

1. ทำเว็บไซต์ให้ลูกค้าหาสินค้าหรือข้อมูลมือถือได้ง่าย

วิธีนี้อาจจะเป็นวิธีที่ฟังดูง่ายๆ แต่ผมเชื่อได้ว่ามีหลายเว็บไซต์หรือหลายๆคนที่ยังไม่สามารถที่จะแก้ไขปัญหานี้ ได้เนื่องจากว่าผมพบว่าเวลาที่ผมจะสั่งซื้อสินค้าจากเว็บใดๆแล้ว บางเว็บที่ผมเคยเข้าไปเยี่ยมชมจะมีการออกแบบหน้าเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ค่อนข้างยาก การหาข้อมูลทำได้ยากและข้อมูลต่างๆที่ผมต้องการค้นหานั้นไม่มีอยู่ภายในเว็บไซต์ หรือมีอยู่น้อยมาก ประเด็นก็คือถ้าเรามีเว็บไซต์ขายของ เราจำเป็นที่จะต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายตาเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา จำไว้ด้วยว่าหากวันใดที่เว็บไซต์ของคุณมีลูกค้า หรือผู้เยี่ยมชมเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ นั่นก็แสดงว่าโอกาสที่คุณจะมีรายได้จากผู้เข้าเยี่ยมชมนั้นมีสูงมากเช่นกัน ถ้าคุณไม่มีข้อมูลที่ดีหรือเพียงพอหรือมีการสร้างการนำทางยกตัวอย่างเช่น เมนูหรือลิงค์ต่างๆ ที่เข้าใจได้ยากหรือเข้าใช้งานได้ยากแล้วจะทำให้โอกาสที่คุณจะสร้างรายได้จาก User หรือผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์นั้นก็ลดน้อยลงไปด้วยเช่นกัน ฉะนั้นอย่าลืมนะครับ user friendly นั้นดีที่สุดอย่างแน่นอน^^

2. อย่าลืมทำการวิจัยคำค้นหาเกี่ยวกับสินค้า

อนี้เพื่อนๆบางท่านอาจจะยังไม่เข้าใจ ว่าการวิจัยคำค้นหาหรือ keyword ของสินค้าของเรานั้นคืออะไร ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการขายเสื้อยีนส์แฟชั่นคุณก็จะต้องมาวิเคราะห์ว่าในแต่ละเดือนนั้นมีคนค้นหาคำว่าเสื้อยีนส์แฟชั่นใน search engine หรือ Google ต่อเดือนมากน้อยเพียงใด ในที่นี้ผมแนะนำให้คำค้นหาต้องมีไม่ต่ำกว่า 1,000 ครั้งต่อเดือน ซึ่งถ้าน้อยกว่านี้ผมถือว่ามันไม่คุ้มกับระยะเวลาที่เราลงทุนวิเคราะห์ครับ แต่ถ้าจำนวนคำค้นหาที่มากกว่านี้ มันก็จะทำให้เรามีคู่แข่งหรือคนที่สนใจในคำค้นหาเกี่ยวกับเสื้อยีนส์แฟชั่นเหมือนกับเรามากขึ้นนั่นเอง การวิเคราะห์ keyword หรือคำค้นหานั้นเพื่อนๆสามารถใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า Google Search Console หรือ Google Keywords Tool/Google Keyword Planner เข้ามาช่วยกรองข้อมูลให้กับเราได้

3. ขาดไม่ได้เลยกับระบบติดตามความประพฤติของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราด้วย Google Analytics

ระบบติดตามความประพฤติ หรือรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์ของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรานั้นมีความจำเป็นเป็นอย่างมากในการทำ internet Marketing ซึ่งในปัจจุบันนี้ก็จะมีเครื่องมือให้เราได้เลือกใช้อยู่อย่างมากมายครับ และระบบติดตามความประพฤติที่เป็นที่นิยมมากที่สุดในปัจจุบันก็คงจะหนีไม่พ้น Google analytics ซึ่ง Google analytics นี้ถือได้ว่าเป็นระบบที่ดีอีกระบบหนึ่งที่ผมใช้อยู่ และถือได้ว่ามันค่อนข้างที่จะแสดงรายงานออกมาให้เราได้ทราบในแต่ละส่วนที่เราต้องการทราบได้แบบละเอียดยิบเลยก็ว่าได้ ขั้นตอนการใช้งาน Google analytics นั้นก็ง่ายๆเพียงแค่เพื่อนๆมีบัญชี Gmail เท่านั้นก็สามารถที่จะนำโค้ด Google analytics มาติดตั้งลงในเว็บไซต์ของเพื่อนๆได้เลยในทันที เมื่อติดตั้งเสร็จแล้วจากนั้นรอประมาณซัก 1-2 สัปดาห์ แล้วเราค่อยมาวิเคราะห์อีกครั้งหนึ่งว่า ทิศทางหรือรูปแบบหรือความประพฤติของผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรานั้นเป็นอย่างไรบ้าง ผมแนะนำให้เพื่อนๆสนใจในเรื่องของ sessions,bounce rates,returning visit,time in site และข้อมูลอื่นๆที่บอกเราว่าลูกค้าพอใจ หรืออยู่กับเว็บเรานานๆ

4. เป็นไปได้ควรมีการจัดโปรโมชั่นหรือโบนัสให้กับลูกค้าของเว็บไซต์ของคุณ

โปรโมชั่นหรือโบนัส หรือส่วนอื่น ไม่ว่าจะเป็นคูปองก็ดี หรือส่วนลดก็ดี จะเป็นจุดสำคัญอีกอย่างหนึ่ง ที่เจ้าของเว็บไซต์ e-commerce จะต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก เนื่องจากว่าส่วนเหล่านี้นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยในการชักจูงหรือเป็นแรงจูงใจให้กับลูกค้าของเราในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าจากหน้าเว็บไซต์ของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น อีกทั้งไม่ว่าจะเป็นส่วนลดหรือโปรโมชั่นหรือบัตรกำนัลก็ดี ยังสามารถสร้างคำสั่งซื้อครั้งต่อไปของลูกค้ารายเดิมให้กับเราได้อีกด้วย ฉะนั้นหากไม่เหลือบ่ากว่าแรง ผมแนะนำให้เพื่อนๆจัดโปรโมชั่นส่วนลดบัตรกำนัลหรือคูปองให้กับลูกค้าของเพื่อนๆด้วย

5. เป็นไปได้ให้อัพเดทข้อมูลในเว็บไซต์ให้เป็นข้อมูลใหม่อยู่เสมอ

ข้อมูลที่ใหม่สดนั้นถือได้ว่าเป็นสิ่งที่เจ้าของเว็บไซต์หลายๆคนจำเป็นที่จะต้องทำ เนื่องจากว่าในปัจจุบันนี้สินค้าต่างๆหรือข้อมูลต่างๆนั้นจะมีการอัพเดทใหม่อยู่เรื่อยเรื่อยๆยกตัวอย่างเช่น ราคาหรือรายละเอียดของสินค้า ถ้าหากว่าเรามีการอัพเดทข้อมูลหน้าเว็บไซต์บ่อยๆอย่างสม่ำเสมอ ก็จะทำให้ลูกค้าหรือผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรานั้นรู้สึกว่า เว็บไซต์ของเรานั้นไม่ใช่เว็บร้าง ที่ไม่เคยดูแลด้านข้อมูลของเจ้าของเว็บไซต์เลย เพราะถ้าเราทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าข้อมูลไม่ได้รับการอัพเดทจากเจ้าของร้านแล้วก็จะทำให้เจ้าของร้านพลาดโอกาสในธุรกิจหรือรายได้ที่อาจจะเกิดขึ้นกับเว็บไซต์นั้นๆได้

6. มี Communication ที่ดีระหว่างเจ้าของร้านและลูกค้า

Communication หรือความสัมพันธ์ของการติดต่อสื่อสาร ระหว่างเจ้าของร้านกับลูกค้า จะต้องเป็นไปในทางที่ง่าย สะดวก และรวดเร็ว เพื่อนๆหลายท่านอาจจะพบว่าถ้าหากร้านไหนมีการบริการที่รวดเร็ว มีการตอบปัญหาให้กับลูกค้าที่ดีและตรงจุด แล้วล่ะก็ ร้านนั้นก็จะสามารถสร้างรายได้ที่ดีกว่าร้านที่ไม่มี Communication หรือการบริการหรือความสัมพันธ์กับลูกค้าเลย

การสร้าง Communication เพื่อนๆสามารถที่จะใช้โซเชียลต่างๆเข้ามาเป็นเครื่องมือในการอำนวยความสะดวกให้กับเราได้เช่น Facebook, ทวิตเตอร์, Google Plus, Line, Instagram เหล่านี้เป็นต้น

7. สุดท้าย! อย่าลืมดูแลลูกค้าให้เหมือนกับญาติของเรา

การดูแลลูกค้านั้นถือได้ว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างละเอียดอ่อน เพราะว่าถ้าวันหนึ่งร้านของเรามีลูกค้าที่เยอะขึ้น จะทำให้เราต้องดูแลลูกค้าที่มากขึ้นบ่อยขึ้นนั่นเองซึ่งบางครั้งอาจจะทำให้เรารู้สึกว่าเราสูญเสียเวลาส่วนตัวไปบ้าง แต่นั่นก็ไม่ใช่เวลาทั้งหมดในการใช้ชีวิตประจำวันของเราซะทีเดียว เราจะต้องมีการจัดแบ่งเวลาในการดูแลลูกค้าบอกให้ชัดเจนและเหมาะสม ว่าเวลาไหนควรดูแลลูกค้า เวลาไหนควรพักผ่อนหรือทำกิจกรรมอย่างอื่น ผมเชื่อแน่ว่าไม่มีใครที่จะสามารถใช้เวลาตลอด 24 ชั่วโมงในการดูแลลูกค้าอย่างแน่นอน และเชื่ออีกอย่างหนึ่งว่าลูกค้านั้นไม่ได้รบกวนเราตลอด 24 ชั่วโมงอย่างแน่นอนเช่นกัน

สุดท้ายนี้ ผมหวังว่าบทความเคล็ดลับเล็กๆน้อยๆที่ได้นำเสนอไปนั้น อาจจะเป็นประโยชน์แก่ผู้ที่สนใจหารายได้กับเว็บไซต์ของตนเองนะครับ ซึ่งถ้าหากมีข้อมูลไหนผิดพลาดไปผมก็ขออภัยมาณที่นี้ด้วยก็แล้วกัน วันนี้ก็ขอจบเพียงเท่านี้นะครับ ไว้เจอกันในวันว่างต่อไป…

About น้องแยม แอดมินเวบ

View all posts by น้องแยม แอดมินเวบ →

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *